Condiciones de uso del Canal de Denuncias

Este canal está habilitado para comunicar, de forma confidencial o anónima, cualquier conducta irregular, incumplimiento del Código Ético, infracción legal o delito relacionado con la actividad de la Sodercan. Está abierto tanto a empleados como a terceros relacionadas con la empresa.

¿Cómo presentar una denuncia?

Puedes enviar tu comunicación a través de:

• Este formulario online.
• Correo postal a: Parque Científico y Tecnológico, C/ Isabel Torres 1, 39011 Santander (Cantabria).
• Teléfono: 942 29 00 03, de lunes a viernes, de 7:30 a 18:00 h.
• Reunión presencial, a concertar en un plazo máximo de 7 días naturales desde la solicitud.

En caso de comunicación verbal (teléfono o reunión), se informará al alertador de que la denuncia será grabada o transcrita, y se le explicará cómo se tratarán sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Uso del formulario online

• Puedes presentar una denuncia anónima o identificada.
• Para hacerlo, accede al botón “Presentar denuncia” e inicia el formulario.
• En el apartado “Información”, selecciona si deseas mantener el anonimato.
• En el apartado “Detalle”, puedes adjuntar documentos.

Asegúrate de que los archivos no incluyan datos o metadatos que te identifiquen si deseas permanecer anónimo.

• En “Confirmar”, deberás generar una clave secreta, que junto con el identificador que se te dará, te permitirá consultar el estado de tu denuncia más adelante.
• Para finalizar, deberás leer y aceptar el aviso de privacidad y pulsar “Enviar”.

¿Qué puedes denunciar?

Hechos como:

• Infracciones del Código Ético y de Conducta.
• Posibles delitos penales según el Código Penal español.
• Incumplimientos incluidos en la Ley 2/2023, de protección de informantes y lucha contra la corrupción.
• Cualquier actuación ilegal o irregular cometida por representantes legales o empleados en beneficio de la organización.

¿Quién puede denunciar?

• Cualquier persona, sea o no empleada de la empresa.
• Personas del entorno empresarial que tengan conocimiento de hechos irregulares.
• Para reclamaciones sobre servicios, se deben usar los canales habituales de atención.

Garantías del canal respecto a

• La plataforma garantiza confidencialidad, seguridad y anonimato.
• No registra tu dirección IP ni otros datos de conexión.
• Está gestionada por un proveedor externo (Ithikios), y los servidores están ubicados en centros de datos europeos, con datos encriptados.

¿Cómo garantizar el anonimato?

• Indica expresamente que la denuncia es anónima.
• No incluyas en tu mensaje o archivos ninguna información que te pueda identificar.
• No uses dispositivos conectados a la red corporativa (ni wifi ni equipo).
• Si lo deseas, puedes usar el navegador TOR, que oculta tu dirección IP.

Gestión y seguimiento de las denuncias

• Las denuncias son gestionadas por el Comité de Cumplimiento de la empresa.
• Si se requiere, se externaliza la investigación. Todo el personal implicado debe guardar confidencialidad.
• En un plazo máximo de 7 días recibirás confirmación de la recepción.
• El plazo para resolver una denuncia es de hasta 90 días, salvo casos especialmente complejos.

¿Qué pasa si la denuncia es falsa?

Si actuaste de buena fe, aunque la denuncia no resulte verificada, no habrá represalias.

¿Y si pierdo el código de seguimiento?

Por motivos de seguridad, solo tú conoces tu identificador y clave. Si los pierdes, no podrás seguir el estado de la denuncia ni añadir nueva información. La denuncia, no obstante, seguirá su curso interno..

Protección de datos personales

https://sodercan.canaldenunciasanonimas.com/privacy

¿Dónde consultar más información?

Puedes consultar el Código Ético y de Conducta en la página web corporativa:
https://www.sodercan.es/sistema-de-gestion-de-riesgos-penales, así como la versión ampliada de las presentes condiciones en https://www.sodercan.es/wp-content/uploads/2024/06/CONDICIONES-DE-USO-CANAL-DENUNCIAS.pdf

Y asimismo la política del canal de denuncias: PROVEEDORES